复盘步骤
- 过程回溯
- 问题描述 & 影响统计（正面、负面）
- 优化方案 & 方案评估
- 经验总结
- 方案执行追踪
复盘检查点
下面是一些标准问题。如果在原因分析/改进措施中已经处理，请写上改进措施序号。对于没有处理的，说明为什么不需要处理。
| 例行检查点 | 答案示例 |
|---|---|
| 为什么会发生这个问题？ | 内部不够、以及新出的坏道告警处理方式双方没有对齐。 |
| 在哪个阶段出现的问题？ | design、coding、操作？ |
| 为什么测试阶段没有发现? | 新上的告警灰度阶段发现的问题，测试阶段无法覆盖 |
| 系统为什么不能容错？ | 不需要处理 |
| 能不能更早发现问题？ | 双方建立告警对接机制 |
| 解决过程能否更快？ | 不需要处理，主要是流程优化。 |
| 怎么防止类似的事情发生？ | 加强内部宣导；进一步完善SOP；对于新告警，双方及时对齐处理方案 |
| 我们是否过度思考了？ | 方案太过长远，无法解决短期问题 |
| 方案三阶段 | 短期、中期、长期 |